Job Information
Siemens Service Support Engineer/产品服务工程师 in YIZHENG, China
Job Family: Customer Services
Req ID: 380610
What are my responsibilities?
负责处理电机产品报修及技术澄清，做好相关现场的信息收集工作，为客户提供合理的解决方案；
关注电机服务相关解决方案（如：现场服务、返厂服务等）的实施，并实时为客户提供相关的进展情况，推动客户满意度提升；
必要时需出差到客户现场，同时需整合经伙伴、BU及销售的相关资源，平息客户抱怨；
收集、整理统计服务中信息数据，及时反馈给相关责任部门，为产品质量提升提供相关的依据。
What do I need to qualify for this job?
1、 电机、电气自动化、机电一体化相关专业，本科及以上学历；
2、 3年以上机电相关行业工作经验；
3、 良好的协调能力及沟通技巧；
4、 熟悉电机构造原理、制造流程、生产工艺者优先；
5、 英语听说写熟练。