Job Information
Ford Motor Company Gestor de Cartera in Mexico
Lo que hace un gestor de cobranza es contactar a los clientes para cobrar sus deudas pendientes con la empresa. Necesita revisar el estado de los pagos y detectar aquellos clientes que no han abonado sus cuotas a tiempo. Su objetivo es conseguir que el cliente liquide el pago que corresponde para evitar sanciones y minimizar las pérdidas para la empresa.
The people of Ford Motor Credit Company have a 60-year commitment to helping put people behind the wheels of great Ford and Lincoln vehicles. By partnering with dealerships, we provide financing, personalized service and professional expertise to five thousand dealers and more than four million customers in over 100 countries around the world. If you’re customer-focused, driven and seeking the opportunity to experience exciting challenges and growth, look no further.
Atender las estrategias de cobranza que se establecen en el día a día
Recibir y realizar llamadas de clientes por temas de vencimiento en mensualidades o dudas del crédito
Gestionar los portafolios de mora baja y/o media, realizando la cobranza telefónica y dejando los registros en sistemas
Manejo de los sistemas Internos
Manejo de objeciones y mostrar un buen nivel de negociación, así como persuasión
Conocimiento para los procesos de entregas voluntarias de unidades y casos en despacho externo
Identificar casos en aclaración de pago por sus diferentes causas y alinearse a los procesos internos
Análisis de datos
Licenciatura Económico – Administrativa o Carreras Afines. (trunca)
Experiencia previa en roles de cobranza de créditos, servicio al cliente o áreas relacionadas
Conocimiento y manejo de paquetería office. Excel básico y/o intermedio
Capacidad de identificar rápidamente los problemas y buscar solución
Experiencia en cobranza y manejo de objeciones
Manejo de la palabra, negociación y persuasión.
Comunicación efectiva
Proactivo y analítico
Trabajo en equipo
Tolerancia a la frustración
Adaptabilidad a los cambios
Disposición de tiempo
DISCLAIMER:
Ford Motor Company is an Equal Opportunity Employer, as we are committed with a diverse workforce, and do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, national origin, religion, sexual orientation, gender identity and/or expression, status as a veteran and basis of disability.
Requisition ID : 31422