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Manager Développement des Offres de Services H/F F/H

Company : Safran Nacelles

Job field : Customer services and support

Location : Versailles , Ile de France , France

Contract type : Permanent

Contract duration : Full-time

Required degree : Master Degree

Required experience : More than 3 years

Spoken language(s) :

English Fluent

French Fluent

# 2024-145173

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Job Description

Le/la Manager Développement des offres de Services a pour mission de coordonner les équipes du domaine après-vente afin de proposer aux compagnies aériennes des services adaptés à leur besoins.

Il/elle est rattaché au Responsable du Développement de l'Offre de Services, à la direction Customer Support & Services de Safran Nacelles.

Pour cela, il/elle mène son action selon deux axes majeurs :

1. Le développement de nouveaux services et l'adaptation de services existants

a. Il/elle contribue au développement de la feuille de route des services, sur la base des besoins clients, des pratiques de la concurrence, d'idées internes et d'analyses validant l'intérêt économique des services imaginés

b. Il/elle mène le développement des services validés dans la feuille de route jusqu'à leur déploiement sur le marché (service opérant lancé sur le marché : processus internes, formation des équipes commerciales et administratives, plan de communication, offre type, contrat type, politique de prix, …) en s'appuyant sur les ressources internes (Support Engineering, direction juridique, finance, atelier MRO,…)

c. Il/elle développe une communauté de développeurs de services au sein du groupe Safran et participe à des échanges d'idées, de bonnes pratiques, d'outils, …

2. La coordination de la préparation des offres de services et le support aux ventes

a. Il/elle contribue aux passages des jalons des offres de services, en particulier SG1 (engagement de l'offre), SG2 (validation de l'offre) et SG3 (préparation de la mise en service)

b. Il/elle coordonne la collecte des données nécessaires à la construction de l'offre, en cohérence avec le besoin client, avec les services internes impliqués (ventes, engineering, MRO, programme, …) et est l'interface unique de la direction financière pour obtenir un Business Plan validé

c. Il/elle supporte les équipes commerciales dans la négociation et la contractualisation des services. Il/elle développe des argumentaires et analyses quantitatives qui démontrent la valeur et la pertinence de l'offre au client.

Job Requirements

• Titulaire d'un diplôme d'ingénieur

• Expérience supérieure à 3 ans dans une compagnie aérienne, un centre de maintenance ou chez un fabricant d'avion ou d'équipements

• Vous êtes dynamique, fédérateur, autonome et persévérant

• Vous avez une :

o Bonne maitrise de l'anglais, capacité à présenter/négocier en anglais

o Excellente maitrise des outils d'analyse standards: Excel, Power BI apprécié, …

• Capacité d'organisation, gestion de multiples projets en parallèle

• A l'aise avec l'animation de réunions à distance

• Sur le plan des compétences métiers :

o Excellentes connaissances en analyse financière, capacité à comprendre et créer un business plan

o Connaissance du marché MRO (MRO structure un plus)

o Expérience réussie en gestion de projet et conduite du changement dans une organisation matricielle

o Capacité à rédiger des offres et contrats

Specificity of the job

Site d'implantation : Le Havre, Colomiers ou Saclay

Déplacements de plusieurs jours occasionnels

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Rue des jeunes bois78117

Versailles

Ile de France France

92,000

employees worldwide

27

Number of countries where Safran is located

35

business area families

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