Citi Estagiario (Seasonal Paid Intern) in São Paulo, Brazil

  • Primary Location: Brazil,São Paulo,São Paulo

  • Education: Associate's Degree/College Diploma

  • Job Function: Management Development Programs

  • Schedule: Part-time

  • Shift: Day Job

  • Employee Status: Regular

  • Travel Time: No

  • Job ID: 18060248

Description

RSU é uma área de relacionamento operacional que atua como o único ponto de contato e coordenação para todas as demandas do cliente, visando simplificar a interação do cliente com as diversas áreas do banco, eliminar os erros em todo o processo e maximizar a experiência positiva do cliente corporativo com o Citibank.

Descrição das atividades:

  • Dar suporte ao time Operacional da RSU responsáveis pela qualidade documental dos contratos e formulários para constituição e formalização dos produtos adquiridos pelos clientes, mitigando o risco documental e reduzindo o retrabalho dos processos. Desta forma colabora com a qualidade, redução de risco e atendimento mais rápido ao cliente.

  • Preencher templates, efetuar checklist, preencher formulários para garantir a e entrega dos processos sem erros ao time operacional.

  • Monitorar as operações em andamento para garantir que sejam concluídas em tempo adequado, priorizando e escalando sempre que necessário.

  • Dar suporte ao time que fala com cliente para tratar soluções de problemas internos e solicitações dos clientes.

  • Responsável por checar qualidade dos processos de implantação de produtos e empréstimos vendidos/comercializados pelo time de vendas.

  • Checar a documentação de apoio cada operação de empréstimo para assegurar a conformidade e eliminar o risco documentário

  • Iniciar os processos de abertura de contas e acompanhar o processo até a conclusão, corrigindo erros se necessário.

  • Emitir relatórios mensais de qualidade dos processos coordenados pela área

  • Assessorar o time que fala com cliente na constituição adequada de documentos a ser enviados aos clientes

  • Identificação de oportunidades de redução de tempo e otimização do fluxo garantindo um impacto positivo e resultados ideais aos clients.

F1234

Qualifications

Descrição Perfil Pessoal / Competências:

  • Alto sentido de responsabilidade e organização.

  • Capacidade de realizar múltiplas atividades em paralelo de forma eficaz, a multifuncionalidade é extremamente necessária, analisando detalhes e rapidamente identificar erros.

  • Determinação, pro atividade e vontade de aprender;

  • Trabalho em equipe; bom relacionamento interpessoal e facilidade de Comunicação

  • Atenção a detalhes, capacidade de concentração e organização;

  • Criatividade e capacidade de identificar e propor oportunidades de melhoria;

  • Raciocínio lógico e capacidade analítica;

  • Inglês avançado;

  • Pacote office intermediário.

Citi is an equal opportunity and affirmative action employer. Minority/Female/Veteran/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity.