Job Information
TEKsystems Service Desk Analyst in Mississauga, Ontario
Various locations across Canada
Description:
A public client is seeking a bilingual (English & French) Service Desk Technical Analyst to join the IT Service Desk team.
Skills:
Help desk, Help desk support, Service desk, ITIL, M365, KCS, bilingual
Top Skills Details:
• +3 Years Experience with Service Desk or equivalent support experience.
• +3 Years Experience resolving incidents over various communication channels.
• +3 Years Experience with analysis techniques, ITIL processes, and general knowledge of ITIL V3/4, KCS, and M365.
English/French Bilingualism is required
Additional Skills & Qualifications:
• Comfortable with a variety of basic software solutions.
• Good communication, time management.
• Demonstrated ability and willingness to learn new tools.
• Familiarity with updating and using a knowledge base.
• The resource may be required to visit their local client's office on a 2/3 Hybrid Schedule. (Various locations across Canada)
Experience Level:
Intermediate Level
Divers emplacements à travers le Canada
Description:
Un client public recherche un Analyste Technique du Service Desk bilingue (anglais et français) pour rejoindre l'équipe du Service Desk IT.
Compétences:
Help desk, Support help desk, Service desk, ITIL, M365, KCS, bilingue
Compétences principales :
+3 ans d'expérience avec le Service Desk ou une expérience de support équivalente.
+3 ans d'expérience dans la résolution d'incidents via divers canaux de communication.
+3 ans d'expérience avec les techniques d'analyse, les processus ITIL, et une connaissance générale d'ITIL V3/4, KCS, et M365.
Le bilinguisme anglais/français est requis
Compétences et qualifications supplémentaires:
À l'aise avec une variété de solutions logicielles de base.
Bonne communication, gestion du temps.
Capacité démontrée et volonté d'apprendre de nouveaux outils.
Familiarité avec la mise à jour et l'utilisation d'une base de connaissances.
La ressource peut être amenée à se rendre dans les bureaux locaux de ses clients selon un horaire hybride 2/3. (Divers emplacements à travers le Canada)
Niveau d'expérience:
Niveau intermédiaire
À propos de TEKsystems:
Nous sommes partenaires dans la transformation. Nous aidons les clients à activer des idées et des solutions afin de profiter d’un nouveau monde d’opportunités. Nous sommes une équipe solide de 80 000 personnes, nous travaillons avec plus de 6 000 clients, dont 80 % faisant partie du Fortune 500, partout en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. En tant que chefs de file de l’industrie des services technologiques complets, des services aux talents et des applications du monde réel, nous travaillons avec des leaders progressistes pour favoriser le changement. C’est le pouvoir d’un vrai partenariat. TEKsystems est une société du groupe Allegis.
About TEKsystems:
We're partners in transformation. We help clients activate ideas and solutions to take advantage of a new world of opportunity. We are a team of 80,000 strong, working with over 6,000 clients, including 80% of the Fortune 500, across North America, Europe and Asia. As an industry leader in Full-Stack Technology Services, Talent Services, and real-world application, we work with progressive leaders to drive change. That's the power of true partnership. TEKsystems is an Allegis Group company.
The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regards to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.