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Digital Product Manager, Manager - Customer Analytics

Job Number: 352856

Category: Project Management

Description: Titre du poste : Gestionnaire de produits numériques

Poste sur site

Lieu de travail : Longueuil, QC

Contrat de 12 mois renouvelable

Code postal : J4G

Indicatifs régionaux : 514, 438, 450

Mots-clés : #transformation numérique #gestion de produit #analyse client

Belcan Inc. est à la recherche d'un gestionnaire de produit numérique pour gérer CRM Dynamics en tant que produit.

En tant que Digital Product Manager, vous serez :

• Responsable du fonctionnement quotidien et de la disponibilité de la plateforme et de la base de données CRM, de l'application mobile CRM et des interfaces connexes avec d'autres plateformes. Le Product Manager est également responsable de la mise à jour du matériel de formation et de la communication avec les autres unités d'affaires.

*Il définit, soutient et met en "uvre la feuille de route quinquennale pour le développement et la maintenance du CRM.

*La gestion du carnet de commandes des produits, tant du point de vue de la maintenance que du développement de nouveaux produits.

*Vous êtes en charge de la gestion de l'ensemble des activités de l'entreprise, de l'organisation et de la mise en "uvre du projet.

*Prioriser les activités basées sur le feedback des utilisateurs et des sponsors.

*Superviser tous les aspects du développement, créer des histoires d'utilisateurs, faire la cartographie des données (SAP, CRM, Enovia, etc.), et tester la solution,

etc.), et tester la solution

• Être le principal point de contact pour le retour d'information des utilisateurs.

• Utiliser les indicateurs du marché, le feedback des utilisateurs, etc. pour anticiper les besoins futurs des utilisateurs.

*Gérer le matériel de formation pour les utilisateurs de CRM

• Évaluer l'évolution et les progrès du produit après chaque itération (typiquement un sprint de 2 semaines).

• Accès à la gestion, aux approbations et au maintien des exigences en matière d'antitrust

*Vous êtes en charge de la gestion de l'accès, des approbations et du maintien des exigences antitrust.

• Vous jouerez un rôle essentiel dans la transformation de la gestion de la CRM au cloud.

Formation et expérience :

• Vous êtes titulaire d'une licence avec une spécialisation dans le numérique, la gestion de produits, la communication ou un domaine connexe.

domaine connexe

• Vous avez au moins cinq (5) ans d'expérience dans le domaine de l'après-vente et de la transformation numérique.

*Expérience de travail avec Microsoft Dynamics

Connaissances et compétences :

• Capacité à travailler en méthodologie agile.

• Autonomie, leadership reconnu et volonté de créer et de travailler dans un environnement de travail positif et

environnement de travail innovant afin de relever des défis stimulants.

• Maîtrise de la synthèse et de la transformation d'informations et de données en insights.

• Maîtrise de l'anglais, à l'écrit et à l'oral

• Capacité à gérer efficacement plusieurs développements et améliorations en même temps

• Vous avez la capacité de gérer efficacement plusieurs développements et améliorations en même temps.

• Vous avez une bonne connaissance des meilleures pratiques en matière d'expérience utilisateur et client.

• Vous êtes un excellent communicateur et très à l'aise dans la promotion des produits.

• Connaissance avancée des outils d'analyse de données et de Business

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Job Title: Digital Product Manager

Onsite position

Location: Longueuil, QC

12 month renewable contract

Postal Code: J4G

Area Codes: 514, 438, 450

Keywords: #digitaltransformation #productmanagement #customeranalytics

Belcan Inc. is looking for a Digital Product Manager to manage CRM Dynamics as a product.

As a Digital Product Manager, you will be:

• Responsible for the day-to-day operation and availability of the CRM platform and database, the CRM mobile app, and related interfaces with other platforms. The Product Manager is also responsible for maintaining up to date training materials and communication with otherbusiness units.

*Defining, supporting & implementing the 5-year vision roadmap for the development and the maintenance of CRM

*Managing the product backlog both from maintenance & new development perspective

*Participating/leading daily scrum reviews

*Prioritizing activities based on users" and sponsors" feedback

*Overseeing all aspect of the development, create user stories, do data mapping (SAP, CRM, Enovia,

etc.), and test the solution

• Be the main point of contact for users" feedback

• Using market indicators, users" feedback, etc. to anticipate future users" needs

*Managing training materials for CRM users

• Assessing product evolution and progress after each iteration (typically 2-week sprint)

• Accessing Management, approvals, and maintaining anti-trust requirements

*Ensuring correct data management practices are applied

• The role will play an integral role in driving cloud transformation of CRM.

Education and Experience:

• Bachelor's degree with a concentration in digital, product management, communications, or a

related field

• Minimum of five (5) years of experience in the aftermarket and digital transformation

*Experience working with Microsoft Dynamics

Knowledge and Skills:

• Ability to work in agile methodology

• Autonomous, recognized leadership and willingness to create and work in a positive and

innovative work environment in order to meet stimulating challenges

• Proficient in summarizing and transforming information and data into insights

• Fluent in English, written and spoken

• Capacity to efficiently manage several developments and enhancements at the same time

• Facilitate strong relationship and trust with key stakeholders

• Solid Grasp of User and Customer Experience best practices

• Great communicator and very comfortable at being a product promoter

• Advanced knowledge of Data Analytics & Business Intelligence tools

Location: Longueuil , QC

Minimum Experience (yrs):

Required Education: Not Specified

Benefits:

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