Campus Pride Jobs

Introducción

En IBM, el trabajo es mas que un trabajo, es una vocación: Construir. Diseñar. Codificar. Consultar. Pensar con los clientes y vender. Crear mercado. Inventar. Colaborar. No solo para hacer algo mejor, sino para intentar cosas que nunca creyó posibles. Estar al frente en esta nueva era de la tecnología y resolver algunos de los problemas mas exigentes del mundo.

Su función y responsabilidades

Tenemos un puesto disponible para un Ingeniero de Soporte entusiasta, en nuestro equipo de soporte al cliente a nivel mundial bajo DevOps para el grupo Enterprise Systems en IBM z Systems.

Buscamos a una persona motivada e innovadora para proporcionar soporte técnico remoto. Este puesto se especializa en la determinación de problemas/identificación del origen de los problemas para herramientas de software, utilizando habilidades técnicas y de negociación en colaboración con otras operaciones/organizaciones de soporte para priorizar y diagnosticar problemas hasta su resolución. Las responsabilidades incluyen la capacidad de comunicar planes de acción al cliente o al representante de IBM según proceda, recomendar y aplicar herramientas, procedimientos y procesos de soporte técnico nuevos o mejoras de los existentes, y contribuir a que el departamento alcance los objetivos organizativos y una alta satisfacción del cliente.

Este puesto requiere un conocimiento exhaustivo de los sistemas operativos Windows y Linux y experiencia demostrada en el uso de herramientas y comandos generales de solución de problemas para estas plataformas, así como conocimientos de herramientas y comandos para analizar volcados de memoria del sistema y de heap. Es esencial estar familiarizado con la resolución de problemas de aplicaciones basadas en Java.

La persona trabajara con todos los equipos de soporte técnico de IBM y deseara aprender y compartir conocimientos continuamente.

Experiencia profesional y técnica necesaria

• Capacidad analítica (determinación de problemas/solución de problemas/investigación)

• Buena gestión del tiempo y capacidad de organización

• Iniciativa propia y capacidad para trabajar eficazmente en equipo

• Sólida formación técnica en sistemas informaticos

• Excelentes dotes de comunicación

• Automotivado y proactivo para resolver problemas y cumplir tareas.

• Enfoque lógico y analítico de la resolución de problemas

• Organizado, analítico y metódico

• Muy fiable, trabaja en equipo

• Muy buenos conocimientos de los sistemas operativos de Microsoft (Windows XP, Windows 7, Windows Servers)

• Buenos conocimientos del sistema operativo Linux

• Muy buen nivel de inglés hablado y escrito, se valorara positivamente otro idioma extranjero

• Excelentes dotes de comunicación

• Microsoft SQL Server (instalación, administración basica)

• Bases de datos (consultas complejas, vistas, procedimientos almacenados)

Experiencia profesional y técnica preferida

• Experiencia mínima de 1-2 años en Atención al Cliente

• Se valorara la familiaridad con la plataforma Eclipse.

• Familiaridad y/o experiencia con la instalación y configuración de productos z/OS que se integran con Unix System Services (USS), RACF, TCP/IP, así como productos de proveedores como CA Endevor y Serena Changeman. Conocimientos de otros subsistemas MVS, lenguajes de programación y tecnologías J2EE (por ejemplo, JCL, COBOL, PL/I, Assembler, CICS, IMS, WAS), así como familiaridad con la programación y/o resolución de problemas de sistemas de bases de datos relacionales como DB2 y/o Microsoft SQL Server.

• Conocimientos de JCL, JAVA y REXX.

• Experiencia con VMWare y otras tecnologías de virtualización.

Si no tienes algunos de estos conocimientos, es importante que nos muestres tu curiosidad por ellos y tus ganas de aprender nuevas tecnologías.

Acerca de la unidad de negocioIBM Software incorpora inteligencia (a partir de machine learning e IA generativa) en las operaciones empresariales basicas, a fin de ayudar a las organizaciones a mejorar su capacidad de respuesta, productividad y resiliencia. IBM Software ayuda a los clientes a aplicar la IA de forma inmediata para crear valor real con fiabilidad, rapidez y confianza mediante la digitalización, la automatización de TI, la modernización de las aplicaciones, la seguridad y la sostenibilidad. Para ello, es fundamental poder utilizar todos los datos, porque la IA solo ofrecera buenos resultados si los datos en los que se basa son buenos. En la mayoría de las organizaciones, los datos se distribuyen en varias nubes, en local, en centros de datos privados y en el borde (edge). La plataforma de datos e IA de IBM escala y acelera la repercusión de la IA con datos fiables, ademas de proporcionar funciones destacadas para entrenar, ajustar y desplegar la IA en toda la empresa. La plataforma de nube híbrida de IBM es uno de los métodos mas completos y coherentes para el desarrollo, la seguridad y las operaciones en entornos híbridos: una base flexible para aprovechar los datos, dondequiera que residan, a fin de llevar la IA a todos los rincones de una empresa.

Tu vida @ IBMEntendemos que, en un entorno como el actual, con constantes avances tecnológicos, la dedicación al éxito de nuestros clientes, la habilidad para impulsar innovaciones relevantes y la confianza y la responsabilidad personal son parte inherente de nuestro trabajo como empleados de IBM, que nos mueve a ser los catalizadores de un mundo mejor.

Trabajar en IBM implica la capacidad de aprender y avanzar, tanto personal como profesionalmente, así como de ser valiente y atreverse a experimentar cada día, todo ello en un entorno de confianza y apoyo en el que cada miembro de la plantilla tiene la oportunidad de crecer, sea cual sea su trayectoria personal o profesional previa.

Nuestra plantilla posee mentalidad de crecimiento y una curiosidad siempre despierta, lo que la lleva a mostrarse muy receptiva ante los comentarios y ante cualquier oportunidad de aprender y desarrollar nuevas competencias, para así participar en una transformación constante, a nivel individual y empresarial. De los empleados de IBM, se espera que hagan comentarios que ayuden a otros compañeros a crecer, así como que colaboren entre ellos con una mentalidad de equipo que incluya distintas perspectivas y nos permita ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. La valentía que muestra cada día la plantilla de IBM para tomar decisiones críticas es fundamental para que IBM pueda actuar como catalizador del progreso. Los retos se afrontan con los recursos disponibles, con una actitud resolutiva y un esfuerzo constante por obtener siempre los mejores resultados.

'Esta preparado para ser empleado de IBM?

Acerca de IBMEl mayor invento de IBM son sus empleados. Creemos que mediante la aplicación de la información, la razón y la ciencia, podemos mejorar los negocios, la sociedad y la condición humana, poniendo en practica una cloud híbrida abierta y una estrategia de IA para nuestros clientes y socios en todo el mundo.

Gracias a una reinvención continua desde 1911, no solo somos una de las organizaciones corporativas mas grandes del mundo, también somos una de las mayores compañías tecnológicas y de consultoría. Muchas de las compañías de Fortune 50 utilizan IBM Cloud para su negocio.

En IBM, nos enorgullece ser pioneros en la adopción de la inteligencia artificial, la computación cuantica y el blockchain. Es hora de unirte a nuestro viaje y convertirte en un innovador de tecnología responsable y contribuir al futuro de nuestra sociedad.

Declaración de ubicaciónPara obtener mas información acerca de los requisitos de ubicación, hable con el reclutador después de que envíe su solicitud.

Siendo tu @ IBMIBM se compromete a crear un ambiente diverso y se enorgullece de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados seran considerados para el puesto de trabajo sin importar su raza, color, religión, sexo, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, clase social, genética, embarazo, discapacidad, neurodivergencia, edad, condición de veterano u otras características. IBM también se compromete con el cumplimiento de todas las practicas de empleo justas en lo que respecta a la ciudadanía y el estado de inmigración.