Job Information
Eurofins Service Desk Engineer (m/w/d) im Applikationssupport in Hamburg, Germany
Du möchtest dazu beitragen, die Welt jeden Tag ein bisschen besser und sicherer zu machen? Vielleicht sagt Dir Eurofins noch nichts, doch wir sind jeden Tag an Deiner Seite - von den Lebensmitteln, die wir essen, bis hin zu den Medikamenten, auf die wir uns verlassen. Eurofins steht für Wissenschaft mit Wirkung. Wir sind die führende Labor-Gruppe weltweit für Analyse- und Serviceleistungen und tragen damit zur Verbesserung der Gesundheit und Sicherheit für die Lebensmittel-, Pharma-, Umwelt- und Konsumgüterindustrie bei.
Wir fördern unabhängige Denker:innen, die gemeinsam im Team Veränderungen vorantreiben. Gemeinsam schaffen wir eine Arbeitswelt, in der Deine Ideen zählen. Gestalte mit uns eine bessere Zukunft. Eurofins - Testing for Life!
Im Level 2 und 3 wirkst Du beim Support unserer größtenteils eigenentwickelten Applikationen in Zusammenarbeit mit unseren internen Kunden mit
Du bearbeitest die Anfragen selbstorganisiert über unser Ticketsystem
Du gibst unseren Endanwendern Hilfestellung und berätst sie bei applikationsgebundenen Problemen.
Du analysierst nicht nur Incidents, sondern arbeitest bei komplexeren Support-Anfragen direkt mit den verschiedenen Fachteams und der Entwicklung zusammen
Gemeinsam mit deinen Kollegen pflegst und erweiterst du unsere bestehende Dokumentation
Ausbildung im IT-Bereich und erste Berufserfahrung, zum Beispiel als Fachinformatiker.
Auch IT-affine Quer-Einsteiger sind herzlich willkommen sich zu bewerben.
Must-haves:
Rasches Auffassungsvermögen sowie eine analytische Denkweise zeichnen Dich aus
Du interessierst dich für Software-Anwendungen und arbeitest gerne am PC
Der Kunde steht für Dich jederzeit im Vordergrund und ein strukturierter Arbeitsstil kennzeichnen Deine Arbeitsweise
Du trittst Kunden gegenüber professionell auf und hast Spaß daran Menschen zu helfen und sie im Arbeitsalltag zu unterstützen
Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über gutes Englisch in Wort und Schrift
Du bist ein Teamplayer und hast Lust in einem jungen und dynamischen Team mitzuwirken
Nice-to-haves:
Du hast schon mit Ticketsystemen wie z. B. FogBugz, OTRS oder ServiceNow gearbeitet
Kenntnisse in Laborsoftware bzw. Labor-Informations- und Management-Systemen (LIMS) musst Du nicht mitbringen, erleichtern Dir aber den Einstieg
Kenntnisse in T-SQL sind für den Start vorteilhaft, werden Dir aber im Rahmen Deiner Einarbeitung vermittelt
Erfahrungen in ITIL sind vorteilhaft (in unserer strukturierten Arbeitsweise)
Das bieten wir Dir:
Attraktives Gehalt / Zusatzleistungen: Du bekommst Urlaubsgeld, BAV oder VWL und ein Bonusgehalt. Zur Erholung gibt es 30 Urlaubstage. Außerdem finden mehrere Firmen- und Teamevents im Jahr statt, um Kolleg:innen kennenzulernen
Home-Office / Flexible Arbeitszeiten / Work-Life-Balance: Du hast maximale Flexibilität in der Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Du entscheidest, wann Du von zu Hause arbeitest oder Dich mit Kolleg:innen im Büro triffst. Außerdem kooperieren wir mit dem PME Familienservice, um Familien bei Krisensituationen z. B. bei der Kinderbetreuung zu unterstützen
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: wir bieten Sprach- & Soft-Skill Kurse sowie zertifizierte Weiterbildungen und Trainings an, damit du dein Potenzial voll entfalten kannst
Mobilitätsangebote wie JobRad, HVV-Zuschuss, Campus-Shuttle-Service, StadtRAD-Station, E-Bike- und E-Auto-Ladesäulen auf dem Campus.
Flache Hierarchien / Kurze Entscheidungswege: Unter Kolleg:innen begegnen wir uns auf Augenhöhe, arbeiten selbstorganisiert und agil und entwickeln teamübergreifend innovative Lösungen in einem internationalen Umfeld.
On-Boarding: Ein strukturierter Einarbeitungsplan ermöglicht Dir einen organisierten und einfachen Einstieg in unser Team und eine Willkommensveranstaltung erleichtert dir den ersten Einblick in die Eurofins-Welt!
Küche / Lounge / Kantine: mit Kaffeevollautomat, Wasserspender, Sitzecke mit Spiele-Konsolen und bezuschusste Mitarbeiterkantinen sind vorhanden
Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, dann bewerbe Dich bitte unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühstmöglichen Eintrittstermins mit unserem Online-Formular über die Schaltfläche "Jetzt bewerben!".
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!