Campus Pride Jobs

Du möchtest dazu beitragen, die Welt jeden Tag ein bisschen besser und sicherer zu machen? Vielleicht sagt Dir Eurofins noch nichts, doch wir sind jeden Tag an Deiner Seite - von den Lebensmitteln, die wir essen, bis hin zu den Medikamenten, auf die wir uns verlassen. Eurofins steht für Wissenschaft mit Wirkung. Wir sind die führende Labor-Gruppe weltweit für Analyse- und Serviceleistungen und tragen damit zur Verbesserung der Gesundheit und Sicherheit für die Lebensmittel-, Pharma-, Umwelt- und Konsumgüterindustrie bei.

Wir fördern unabhängige Denker:innen, die gemeinsam im Team Veränderungen vorantreiben. Gemeinsam schaffen wir eine Arbeitswelt, in der Deine Ideen zählen. Gestalte mit uns eine bessere Zukunft. Eurofins - Testing for Life!

Zur Verstärkung unseres Teams bei der Eurofins Information Systems GmbH am Standort Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine hoch motivierte sowie fachlich und menschlich überzeugende Persönlichkeit als

Eurofins First Level Support / Service Desk Engineer EDI (m/w/d

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Mit Deiner Arbeit unterstützt Du unsere Labore im Tagesgeschäft, einen reibungslosen Betrieb mit Eurofins Großkunden und deren B2B Schnittstellen sicherzustellen.

• Du bist Teil eines cross-funktionalen Teams.

• Du pflegst unsere Ticketsystem-Inbox und bist Erstkontakt für unsere User.

• Du bist lösungsorientiert, korrigierst Fehler und übernimmst einfache Konfigurationsaufgaben selbstständig.

• Du holst Informationen beim Business ein, die für die Lösung benötigt werden, aber nicht in der Support-Anfrage enthalten sind.

• Bei komplexeren Support-Anfragen arbeitest Du direkt mit dem L2 / L3 Support zusammen.

• Du unterstützt bei der Schulung unserer User und aktualisierst regelmäßig unsere Dokumentationen.

• Du überwachst Logfiles und EDI Transaktionen, um frühzeitig Probleme zu erkennen und um Ausfällen / Beschwerden vorzubeugen.

Deine Talente, Erfahrungen und Persönlichkeit

• Du trittst Kunden gegenüber freundlich und professionell auf und hast Spaß daran, Menschen zu helfen.

• Durch Deine Serviceorientierung unterstützt Du unsere Kunden im Arbeitsalltag erfolgreich zu sein.

• Du hast Freude daran, aktiv in einem jungen und dynamischen Team mitzuwirken.

• Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über gutes Englisch in Wort und Schrift.

• Kenntnisse in Ticketsystemen und EDI / B2B Applikationen musst Du nicht mitbringen, erleichtern Dir aber den Einstieg.

Unser Angebot an Dich

• Home-Office / Flexible Arbeitszeit / Work-Life-Balance. Du hast maximale Flexibilität in der Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Du entscheidest, wann Du von zu Hause arbeitest oder Dich mit Kolleg:innen im Büro triffst.

• Hot-Desk / Lounge / Dach­terrasse. Den passenden Platz zum Arbeiten, für den Austausch mit Kolleg:innen und Deine Pausen findest Du im Office immer!

• Vollausgestattete Küche / Lounge mit Kaffeevollautomat, Wasserspender, Snackautomat, Sitzecke mit Spiele-Konsolen.

• Mobilitätsangebote wie JobRad, HVV-Zuschuss, Campus-Shuttle-Service, StadtRAD-Station, E-Bike- und E-Auto-Ladesäulen auf dem Campus.

• Firmenevents. Lerne auch über Dein Team hinaus tolle Kolleg:innen kennen, laufe auf gesponserten Sportveranstaltungen für den guten Zweck oder setze beim Hackathon spannende Projekte fernab vom Alltag um.

• Flache Hierarchien / Kurze Entscheidungswege. Unter Kolleg:innen begegnen wir uns auf Augenhöhe, arbeiten selbstorganisiert und agil und entwickeln teamübergreifend innovative Lösungen in einem internationalen Umfeld.

• On-Boarding. Wir begleiten und unterstützen Dich von Beginn an bei deiner fachlichen Einarbeitung und persönlichen Weiterentwicklung.

• Verbessere die Welt! Hilf Lebensmittel nachhaltig sicherer zu machen, und genieße einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit dem Ziel bis 2025 CO2-neutral zu sein.

   

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!