Campus Pride Jobs

Job Family: Customer Services

Req ID: 416448

Wissen für die neue moderne Welt von morgen.

Siemens Smart Infrastructure verbindet die realen und die digitalen Welten über Energiesysteme, Gebäude und Industrien hinweg. Damit verbessern wir die Art und Weise, wie Menschen leben und arbeiten und sorgen gleichzeitig für mehr Effizienz und Nachhaltigkeit. Wir arbeiten mit Kunden und Partnern zusammen daran ein Ökosystem zu schaffen, das sowohl intuitiv auf die Bedürfnisse der Menschen eingeht als auch den Kunden hilft, ihre Ziele zu erreichen. Es hilft unseren Kunden erfolgreich zu sein, Gemeinschaften voranzubringen und unterstützt eine nachhaltige Entwicklung, um unseren Planeten für die nächste Generation zu bewahren.

Verändere zusammen mit uns die Welt von morgen.

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Als kompetente Ansprechperson überzeugst du unsere Kunden mit unseren Werten

• Du erfasst telefonisch oder schriftlich gemeldete Störungen/Kundenanforderungen und nimmst Hotline/User Helpdesk-Anrufe mit SAP oder Ticketsystemen an. Dabei klärst du Sachverhalte und bearbeitest Meldungen und Serviceaufträge prozesskonform und sicher

• Du bedienst unterschiedliche Verfahren und Tools

• Du übernimmst die Aufnahme von Reklamationen und Beschwerden

• Die Einarbeitung in andere Arbeitsgebiete der Notruf- und Serviceleitstelle als auch die Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter runden dein vielseitiges Aufgabenprofil ab

Dein Profil für "Zukunft möglich machen".

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit IHK-Abschluss, vorzugsweise in der Sicherheitsbranche

• Wünschenswerterweise bist du zertifizierte NSL-Fachkraft

• Der professionelle und verantwortungsvolle Umgang mit Kunden und Kollegen am Telefon sowie ein ausgeprägtes Verständnis für den Dienstleistungsgedanken sind für dich selbstverständlich

• Du bist technikaffin, besitzt eine proaktive Arbeitsweise und setzt bei deiner Arbeit auf Frage- sowie Gesprächsführungsmethoden, die du in deiner bisherigen Berufserfahrung nachweisen kannst

• Du verfügst idealerweise über Erfahrung der Vorschriften in den Bereichen ISO 9001, EN 50518, VdS 3138 etc. sowie Compliance, Arbeitsschutz, Datenschutz und Informationssicherheit

• Du bist sorgfältig, zuverlässig und kollegial

• Bereitschaft für Schichtarbeit und Bereitschaftsdienst, die Arbeit innerhalb versetzter Arbeitszeiten sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse runden dein Profil ab - Englischkenntnisse sind von Vorteil

• Für die ausgeschriebene Tätigkeit ist die jährliche Vorlage eines polizeilichen Führungszeugnisses Voraussetzung

Das bieten wir dir:

• Ansprechendes Vergütungspaket

• Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl für deine berufliche als auch persönliche Entwicklung

• Ein Arbeitsumfeld, in dem sich jeder mit seiner ganzen Persönlichkeit einbringen kann und sich als Teil von Siemens fühlt

• 30 Tage Urlaub

• Zugang zu Mitarbeiteraktienplänen

• Attraktive Siemens Altersvorsorge

• Und viele weitere Benefits hier (https://new.siemens.com/de/de/unternehmen/jobs/benefits-was-wir-bieten.html)

Wir wollen, dass du willst: Bewirb dich!

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Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung (https://www.siemens.com/de/de/home/unternehmen/jobs/arbeiten-bei-siemens/jobs-ohne-barrieren.html) .

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