Job Information
Liberty Latin America Sales Support in Escazú, Costa Rica
Resumen
¿Qué es el rol?
Responsable de brindar soporte administrativo y comercial al equipo de ventas, enfocado en grandes empresas y gobierno. Su objetivo principal es garantizar la correcta gestión de procesos, facilitar la comunicación entre áreas internas, resolver requerimientos operativos, y asegurar una experiencia óptima para el cliente.
Responsabilidades
¿Cómo agregas valor?
Generando reportes de la actividad comercial para el segmento B2B y B2G, así como dominio de métricas comerciales.
Brindando seguimiento y control de las ventas (End to End) para el segmento B2B y B2G.
Colaborando en la resolución de casos que aseguren la entrega de nuestros productos y servicios, entre otros.
Brindando soporte a ejecutivos de cuenta en temas relacionados con dudas de producto, procesos, llenado y revisión de requisitos con su documentación respectiva, generación de actividades en Salesforce, entre otros.
Apoyando en temas administrativos de nuevos ingresos de la fuerza de venta (solicitudes, gestiones de accesos, usuarios, códigos de vendedor), entre otros.
Brindando seguimiento y cierre de Vistos Buenos/Aprobaciones de otros departamentos que se requieren en la gestión de venta.
Brindando apoyo con refuerzos de capacitación y acompañamiento en procesos de venta.
Coordinando con las diferentes áreas internas de la empresa, en la ejecución y resolución de casos pendientes de ejecución.
Actualizando información de los clientes en Salesforce, según sea requerido.
Calificaciones
¿Qué necesitas?
Estudiante Universitario en administración de empresas, mercadeo, ingeniería o carrera afín.
3 años de experiencia en posiciones de back office, postventa o soporte de ventas.
Capacidad de consolidación y construcción de reportes de distintas fuentes de datos.
Capacidad de análisis de datos numéricos y estadísticos.
Facilidad de expresión oral y escrita.
Excelente relación con clientes interno y externo.
CRM y herramientas de gestión de ventas (Salesforce u otros).
Experiencia en relacionamiento con áreas de ventas.
Conocimiento en elaboración y ejecución de reportes de ventas.
Experiencia comprobada en el sistema de compras públicas SICOP.
Manejo Office con énfasis en Excel Intermedio.
Inglés Intermedio deseable.
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