Job Information
Hilton Estagiário(a) Atendimento ao Hóspede in Embu das Artes, Brazil
As principais atividades estarão concentradas em:
Atendimento Telefônico:
Responder chamadas de forma eficiente e cortês.
- Fornecer informações gerais sobre o hotel, reservas, eventos e serviços.
- Direcionar chamadas para os departamentos ou pessoas responsáveis.
Atendimento Presencial:
Recepcionar hóspedes e visitantes com cordialidade e profissionalismo.
- Realizar check-ins e check-outs com precisão.
- Esclarecer dúvidas e atender às solicitações dos hóspedes.
- Oferecer suporte no planejamento de estadias, incluindo informações sobre a cidade, transporte e atrações locais.
Essas tarefas visam garantir uma experiência excepcional para todos os hóspedes e visitantes do hotel.
PADRÕES DE QUALIFICAÇÃO
- Boa comunicação oral e escrita;
- Pacote office;
- Atitude positiva;
- Pró-atividade;
- Organização;
- Resiliência;
- Trabalho em equipe;
- Facilidade com sistemas informatizados;
- Comprometido em entregar um serviço de alto padrão ao cliente.
EDUCAÇÃO
Ensino Superior ou Técnico em Hotelaria ou curso similar.
s principais atividades estarão concentradas em:
Atendimento Telefônico:
Responder chamadas de forma eficiente e cortês.
- Fornecer informações gerais sobre o hotel, reservas, eventos e serviços.
- Direcionar chamadas para os departamentos ou pessoas responsáveis.
Atendimento Presencial:
Recepcionar hóspedes e visitantes com cordialidade e profissionalismo.
- Realizar check-ins e check-outs com precisão.
- Esclarecer dúvidas e atender às solicitações dos hóspedes.
- Oferecer suporte no planejamento de estadias, incluindo informações sobre a cidade, transporte e atrações locais.
Essas tarefas visam garantir uma experiência excepcional para todos os hóspedes e visitantes do hotel.
PADRÕES DE QUALIFICAÇÃO
- Boa comunicação oral e escrita;
- Pacote office;
- Atitude positiva;
- Pró-atividade;
- Organização;
- Resiliência;
- Trabalho em equipe;
- Facilidade com sistemas informatizados;
- Comprometido em entregar um serviço de alto padrão ao cliente.
EDUCAÇÃO
Ensino Superior ou Técnico em Hotelaria ou curso similar.
Job: Guest Services, Operations, and Front Office
Title: Estagiário(a) Atendimento ao Hóspede
Location: null
Requisition ID: HOT0B5AL
EOE/AA/Disabled/Veterans