Job Information
Grifols Shared Services North America, Inc Customer Service Representative (befristet auf 1 Jahr) in Düdingen, Switzerland
Möchten Sie in einem internationalen Team mitarbeiten, um die Zukunft der Gesundheitsversorgung zu verbessern? Möchten Sie das Leben von Millionen von Menschen verbessern? Grifols ist ein globales Gesundheitsunternehmen. Seit seiner Gründung 1909 in Barcelona arbeitet Grifols daran, die Gesundheit und das Wohlbefinden von Menschen auf der ganzen Welt zu verbessern. Unsere Geschäftsbereiche entwickeln, produzieren und vermarkten innovative Arzneimittel, Lösungen und Dienstleistungen in mehr als 100 Ländern und Regionen.
Wir glauben, dass Vielfalt einen Mehrwert für unser Unternehmen, unsere Teams und unsere Kultur darstellt. Wir setzen uns für gleiche Beschäftigungschancen ein, die ein integratives Umfeld fördern. Grifols ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit.
Wir suchen einen/eine Customer Service Representative (befristet auf 1 Jahr) (m/w/d)
Ihre Aufgaben
Überprüfen der Kundenbestellungen auf Spezialkonditionen (Preise, Versandinstruktionen, spez. Produkte, Lieferfristen, Anforderungen an die Laufzeiten, Ersatzprodukte). Abklärung und Disposition.
Auftragserfassung und -abwicklung in SAP
Abonnementabwicklung: Eröffnen und Pflegen der Daueraufträge, Übermittlung der Bestellmengen an die Abteilung PPS zur Produktionsplanung
Exportabwicklung inklusive Buchen der Spediteure / Kuriere, Exportverzollung in der Schweiz sowie Überwachung der Lieferung
Archivierung von auftragsrelevanten Dokumenten
Drucken und Versenden von Rechnungen
Bearbeitung von kostenfreien Lieferungen, Rücksendungen, Lastschriften und Gutschriften
Ansprechpartner für alle Belange und Reklamationen der Kunden in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Abteilungen
Erfassen und Verfolgen von Kundenbeschwerden im SAP System
Unterstützung der Vertriebsteams bei auftragsrelevanten Themen
Pflege der Kunden- und Preisstammdaten für Schweizer Kunden sowie des Belieferungsindex für Exportkunden im SAP in Zusammenarbeit mit Sales und QA/RA
Regelmäßige Bereinigung der Stammdaten
Zusammenarbeit mit Grifols International Spanien bezüglich der Pflege internationaler Stammdaten
Durchführen bestimmter Kontrollen (z.B. Wareneingänge, Backorders etc.) sowie Datenzusammenstellung für interne und externe Kontrollen und Audits
Ihr Profil
Ausbildung im kaufmännischen Bereich
Mindestens 3 – 5 Jahre Erfahrung im Bereich Kundendienst
Erfahrung in der Immunhämatologie-Diagnostik sowie im Exportgeschäft von Vorteil
Hervorragende Kommunikationsstärke, insbesondere gegenüber Kunden
Strukturierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
Fähigkeit, sich gleichzeitig mit vielen internen und externen Anfragen zu befassen
Teamfähigkeit und Serviceorientierung
Sehr gute Deutsch-, Englisch und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Fortgeschrittene SAP-Kenntnisse in SD und MM-Modulen
Fortgeschrittene MS Office Kenntnisse
Wenn Sie die Anforderungen erfüllen und interessiert sind, in unser Unternehmen einzusteigen - dann zögern Sie nicht und bewerben Sie sich!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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Besuchen Sie uns unter:
www.grifols.com
Ort : EMEA : Switzerland : Düdingen.
Req ID: 515318
Type: Temporary Full-Time
Job Category: