Job Information
Nestle Quality Analyst in Buenos Aires, Argentina
QSHE Analyst – Customer Care & Services Nespresso
Somos Nespresso y estamos orgullosos de ser una de las unidades operativas de Nestle de más rápido crecimiento. Nuestro apasionado equipo, con mentalidad emprendedora ha transformado Nespresso en una referencia de la categoría del café en capsulas y una de las marcas de mayor credibilidad del mundo. La causa de nuestro crecimiento viene de nuestro compromiso con la investigación y desarrollo. Garantizamos la calidad de nuestro producto, siendo muy cuidadosos en todo el proceso productivo de nuestros productos de café premium. La sede de nuestra matriz corporativa está en Laussane, Suiza y estamos presentes en las de 60 países, con más de 12000 colaboradores a nivel mundial. Para conocer más, visita www.nespresso.com.
Lugar de trabajo : Vicente López, Buenos Aires, Argentina
Negocio : Nespresso
Área : Customer Care & Services
Tipo de Contrato: Indeterminado- Full time
Resumen de posición
Será responsable de impulsar la cultura de seguridad, calidad y medio ambiente en todos los productos y servicios protegiendo la experiencia de los consumidores en todos los canales. Deberá realizar análisis profundos para identificar problemas de raíz e impulsar una mejora continua en todos los canales orientados al cliente, tanto interno como externo.
Coordinación para que todos los trabajos realizados cumplan los lineamientos de QSHE de la compañia
Relevamiento de reportes de riesgo, incidente o lesión para su revisión y búsqueda de mejora.
Realización de auditorías de seguridad y la elaboración de planes de acción para mejorar la seguridad en la empresa
Revisión de políticas y procedimientos vigentes.
Identificación de riesgos, peligros y medidas de mitigación de todos los puestos
Proporcionar capacitación y orientación a los todos los colaboradores, contratistas y terceros, en la implementación de políticas y procedimientos de QSHE.
Comunicar a todos los colaboradores,, contratistas y terceros, de forma clara y continua las políticas y normativas vigentes
Un día en la vida de...
Gestionar la calidad del servicio Omnicanal
Asegurar la aprobación de las certificaciones de auditorías, garantizando el seguimiento de las acciones.
Promover iniciativas de seguridad e higiene en línea con los estándares de Nestlé.
Armado y presentación de las capacitaciones del Equipo operativo para lograr objetivos cuantitativos y cualitativos en base a requisitos legales y corporativos
Impulsar la mejora continua de la calidad del servicio al cliente basándose en los comentarios de los clientes y a través de pruebas de calidad
Impulsar sesiones de mejora de calidad con los líderes de equipo para garantizar una forma armonizada y justa de evaluar la calidad del servicio y el discurso de los Coffee Specialist.
Definir, brindar y dar seguimiento al plan de formación QSHE
Realizar una evaluación de calidad en los sites asegurando buenas prácticas para los mismos
Realizar auditorías a proveedores
Visita a los sitios propios y 3ros necesarios para cumplimentar los lineamientos de las normas e internos
Lo que te hará exitoso
Graduado o estudiante universitario avanzado de las carreras de seguridad e higiene, ingeniería, administración, comercialización o a fines
Idioma inglés intermedio (excluyente)
Manejo del paquete Microsoft Office intermedio
Experiencia en empresas de consumo masivo (Deseable)
Contar con experiencia en normas ISO 9001, ISO 45001 e ISO 14001 (Deseable)
Proactividad y compromiso
Capacidad de trabajar en equipo
Habilidades de comunicación interpersonal