Job Information
Kuehne+Nagel Sea Logistics Operational Care Specialist in Bogota, Colombia
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiencias de clientes que inspiran lealtad. Eres el pilar más importante de nuestro éxito. Tú marcas la diferencia.
Your Role
El Especialista de Atención Operativa será parte del equipo (Operational Care Center) responsable de coordinar las actividades tales como: ejecución de la entrada de datos requeridos, generando la documentación requerida, y enlace con nuestros especialistas de atención al cliente para garantizar que se cumplan con los requerimientos. Todas estas actividades deben realizarse en cumplimiento con las normas y regulaciones que rigen el transporte marítimo y los protocolos del país.
Your Responsibilities
El Especialista de Atención Operativa de Logistica Maritima, es responsable de gestionar la coordinación de los envíos de los clientes asegurando la capacidad con las navieras, agentes y Terminales calificados.
Realizar la preparación del embarque.
Realizar la solicitud de la reserva de los clientes ante la naviera en nuestro sistema operativo para los envíos de Exportación.
Coordinar con el especialista de Atención al cliente, navieras y agentes para la importación y exportación del embarque.
Revisar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de embarque, aclarar cualquier desviación o conflicto teniendo en cuenta las regulaciones del país, la información documental e itinerario.
Informar de manera inmediata, problemas o discrepancias al supervisor o Gerente de la división.
Monitorear el desempeño operativo de las navieras, Agentes entre otros proveedores y escalar/generar conciencia en el caso donde no se esté cumpliendo con los compromisos acordados.
Trabajar con el equipo de Atención al cliente para la implementación de cuentas, y garantizar una buena transición.
Apoyar al equipo de Atención al Cliente en la resolución de quejas.
Your Skills and Experiences
Profesional en Comercio Internacional, Finanzas.
Experiencia en Agentes de carga, principalmente en operaciones de impo y expo marítimas.
Inglés intermedio.
Kuehne + Nagel is an equal employment/affirmative action employer. If you require an accommodation for any part of the online application process due to a disability, please contact the Employee Services HR Help Desk at 1-800-267-1326 during the hours of 8:00am - 5:00pm EST; Monday through Friday or via e-mail at: HR.helpdesk@kuehne-nagel.com with the nature of your request. We will answer your inquiry within 24 hours.