Job Information
Nestle Service and Technical Support Sr. Analyst in Asunción, Paraguay
Position Snapshot
Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay
BTS / Business Transformation Services / Analista Sr. de Servicio y Soporte Tecnico
Available Shift: Lunes a Viernes de 08:00hs to 18:00hs
Summary Position
¿Estás listo para llevas tus habilidades tecnológicas y de proyectos al siguiente nivel? Buscamos un analista senior de soporte a tecnologías y servicio altamente calificado para unirse a nuestro dinámico equipo. Si prosperas en un entorno acelerado, tienes pasión por tecnología y los proyectos, y tienes habilidades de comunicación, ¡esta oportunidad es para ti!
A day in the life of…
Como analista senior de servicio y soporte técnico, desempeñará un papel crucial enfocándose en nuestras soluciones/tecnología estratégica. Tus actividades diarias implicarán la recepción, análisis, identificación de la causa raíz de los problemas, así como su tratamiento hasta su solución.
Planificar y organizar las demandas de proyectos, trabajando directamente con los diferentes equipos para asegurar el éxito de las entregas planificadas, con impacto en los equipos locales y otros mercados internacionales.
Tendrás la oportunidad de interactuar con diversos equipos y culturas, promoviendo el aprendizaje diario y fortaleciendo conexiones en diferentes niveles.
¡Únete a nuestro equipo y sé parte de este emocionante movimiento! Si eres, proactivo, flexible, buscas crecimiento personal y cumples con los requisitos anteriores, este puesto es perfecto para ti.
No pierda esa oportunidad de generar un impacto significativo. ¡Solicita ahora y lleva tu carrera a nuevas alturas!
What will make you successful
Fuerte conocimiento de metodologías agiles y de gestión de proyectos.
Una visión centrada en la experiencia del cliente/consumidor.
Conocimiento en ChatBOT: desarollo y sustain
Herramientas deseables: YALO, BLIP, COGNIGY
Deseable conocimiento en: Salesforce, Amazon Connect, Genesys, Sprinklr.
Familiaridad con manejo de tickets.
Deseable conocimiento en Contact Center y IVR/URAs.
Excelentes habilidades interpersonales para desarrollar relaciones positivas y con equipos internas y externas.
Experiencia con proyectos.
La proactividad es fundamental para la consecución del servicio.
Sólidas habilidades comunicativas.
Inglés avanzado.
Deseable conocimiento en Excel, Power Point, Power BI.
Se valorará el conocimiento en GenAI.