Job Information
Safran Apprenti(e) Administration des ventes F/H in Ars, France
Apprenti(e) Administration des ventes F/H
Company : Safran Aerosystems Services
Job field : Sales & Marketing
Location : Ars , Nouvelle Aquitaine , France
Contract type : Apprenticeship
Contract duration : Full-time
Required degree : Bachelor's Degree
Required experience : First experience
Professional status : Administrative staff
Spoken language(s) :
English Fluent
# 2024-139728
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Job Description
Rattaché(e) au département Support Client de la division Services, le service Front Office a pour objectif de garantir la satisfaction client et le développement des ventes en répondant aux demandes clients après-vente concernant la réparation de leur équipements.
Le/la gestionnaire de comptes clients réparation est le point de contact privilégié du client et
il/elle répond à toutes les demandes clients liées à l'activité réparation après-vente.
Le/la gestionnaire de compte doit:
réaliser les devis de réparation,
fournir les délais de réparation
gérer la commande client de réparation
être garant du respect du SPT (Shop Processing Time) contractuel
gérer les backlog clients et alerter le client de façon pro-active sur les retards
contacter le client pour des points téléphoniques de revue de backlog
participer aux revues de performance clients le cas échéant
gérer les claims liées à la livraison des pièces réparées
Complementary Description
Vous serez sollicité(e) pour participer à des projets d'amélioration continue, en vue d'améliorer le service apporté à nos clients et d'optimiser l'activité du département Front Office
Job Requirements
Compétences clés :
Maîtrise de l'anglais
Capacités d'analyse
Communication
Sens de la négociation avec différents interlocuteurs internes
Esprit d'équipe et de travail collaboratif Vous êtes capable de dialoguer à l'écrit et à l'oral avec un correspondant anglophone dans un environnement multiculturel
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Chez Dexmier16130
Ars
Nouvelle Aquitaine France
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92,000
employees worldwide
27
Number of countries where Safran is located
35
business area families
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